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第1章：服務外包市場投資——行業背景篇
1.1 服務外包行業相關概念
1.1.1 服務外包概念界定
1.1.2 服務外包行業分類
1.1.3 服務外包行業產業鏈
1.1.4 行業周期及所處階段
1.2 中國服務外包市場現狀
1.2.1 服務外包行業總體規模分析
1.2.2 服務外包行業從業人員分析
（1）服務外包行業從業人數
（2）服務外包行業學歷統計
1.2.3 服務外包行業市場結構分析
1.2.4 服務外包市場需求結構分析
1.2.5 服務外包市場區域結構分析
1.3 中國服務外包國際競爭力
1.3.1 中國參與國際分工狀況
（1）中國國際分工地位與變化趨勢
（2）國際分工地位對服務外包影響
1.3.2 中國服務貿易發展狀況
1.3.3 中國服務外包優劣勢分析
第2章：服務外包市場投資——宏觀環境篇
2.1 服務外包行業政策環境分析
2.2 服務外包行業宏觀環境分析
2.2.1 國際宏觀經濟環境分析
（1）美國宏觀經濟環境分析
（2）歐元區宏觀經濟環境分析
（3）日本宏觀經濟環境分析
（4）國際宏觀經濟預測
2.2.2 國內宏觀經濟環境分析
（1）國內GDP增長情況
（2）固定資產投資情況
（3）國內宏觀經濟發展預測
2.3 服務外包行業環境轉變趨勢與影響
2.3.1 產業結構轉變趨勢分析
2.3.2 生態環境轉變趨勢分析
2.3.3 城鄉結構轉變趨勢分析
第3章：服務外包市場投資——全球供需篇
3.1 國際政策環境影響分析
3.2 全球服務外包行業發展概述
3.2.1 全球服務外包全景概覽
（1）全球服務外包市場規模分析
（2）全球服務外包市場結構分析
（3）全球服務外包區域結構分析
（4）全球服務外包發展趨勢分析
3.2.2 全球離岸外包發展分析
（1）全球離岸外包市場規模分析
（2）全球離岸外包市場結構分析
（3）全球離岸外包區域結構分析
（4）全球離岸外包市場特征分析
（5）全球離岸外包發展遠景前瞻
3.2.3 全球服務外包競爭格局
（1）全球服務外包競爭態勢綜述
（2）主要接包國的比較優勢分析
（3）主要接包國服務質量對比分析
（4）全球服務外包競爭結構的演變
3.3 全球服務外包細分市場分析
3.3.1 全球ITO市場發展分析
（1）全球ITO行業市場規模分析
（2）全球ITO行業發展遠景前瞻
3.3.2 全球KPO市場發展分析
（1）全球KPO行業市場規模分析
（2）全球KPO需求驅動因素分析
（3）全球KPO行業區域結構分析
（4）全球KPO行業市場競爭分析
（5）全球KPO行業發展趨勢
3.3.3 全球BPO市場發展分析
（1）全球BPO行業市場規模分析
（2）全球BPO行業發展趨勢
3.4 全球服務外包轉移方市場解析
3.4.1 美國服務外包市場分析
（1）美國外包政策及監管體系介紹
（2）美國離岸服務外包市場剖析
（3）美國離岸外包市場開發策略
3.4.2 西歐服務外包市場分析
（1）西歐外包政策及監管體系介紹
（2）西歐離岸服務外包市場剖析
（3）西歐離岸外包市場開發策略
3.4.3 日本服務外包市場分析
（1）日本外包政策及監管體系介紹
（2）日本離岸服務外包市場剖析
（3）日本離岸外包市場開發策略
3.5 全球服務外包承接方市場解析
3.5.1 印度服務外包市場分析
（1）印度服務外包產業基礎解析
（2）印度服務外包發展歷程概述
（3）印度服務外包市場現狀剖析
（4）印度服務外包促進因素分析
（5）印度服務外包制約因素分析
（6）印度服務外包市場前景預測
（7）印度模式本土化策略及建議
3.5.2 愛爾蘭服務外包市場分析
（1）愛爾蘭服務外包產業基礎解析
（2）愛爾蘭服務外包發展歷程概述
（3）愛爾蘭服務外包市場現狀剖析
（4）愛爾蘭服務外包促進因素分析
（5）愛爾蘭服務外包制約因素分析
（6）愛爾蘭服務外包市場前景預測
（7）愛爾蘭模式本土化策略及建議
3.5.3 菲律賓服務外包市場分析
（1）菲律賓服務外包產業基礎解析
（2）菲律賓服務外包發展歷程概述
（3）菲律賓服務外包市場現狀剖析
（4）菲律賓服務外包促進因素分析
（5）菲律賓服務外包制約因素分析
（6）菲律賓服務外包市場前景預測
（7）菲律賓模式本土化策略及建議
3.5.4 巴西服務外包市場分析
（1）巴西服務外包產業基礎解析
（2）巴西服務外包發展歷程概述
（3）巴西服務外包市場現狀剖析
（4）巴西服務外包促進因素分析
（5）巴西服務外包制約因素分析
（6）巴西服務外包市場前景預測
（7）巴西模式本土化策略及建議
3.5.5 以色列服務外包市場分析
（1）以色列服務外包產業基礎解析
（2）以色列服務外包發展歷程概述
（3）以色列服務外包市場現狀剖析
（4）以色列服務外包促進因素分析
（5）以色列服務外包制約因素分析
（6）以色列服務外包市場前景預測
（7）以色列模式本土化策略及建議
第4章：服務外包市場投資——細分市場篇
4.1 服務外包行業細分市場
4.1.1 按地域分布細分市場
（1）離岸外包市場
（2）在岸外包市場
4.1.2 按業務種類細分市場
（1）信息技術外包服務（ITO）
（2）業務流程外包服務（BPO）
（3）知識流程外包服務（KPO）
4.2 中國離岸/在岸外包市場發展分析
4.2.1 中國離岸外包市場發展分析
（1）離岸外包行業發展現狀分析
（2）中國離岸外包發展趨勢
4.2.2 中國在岸外包市場發展分析
（1）中國在岸外包市場發展現狀
（2）中國在岸外包市場需求趨勢
4.3 中國ITO市場發展前景
4.3.1 中國ITO行業市場需求分析
（1）中國ITO市場業務結構分析
（2）國際市場需求驅動因素解析
（3）國際ITO市場進入壁壘分析
4.3.2 中國ITO市場發展現狀分析
（1）中國ITO行業規模現狀分析
（2）中國ITO行業業務結構分析
（3）中國ITO市場競爭格局解析
4.3.3 中國ITO市場開發策略建議
（1）中國ITO市場發展遠景前瞻
（2）中國ITO市場投資重點分析
（3）中國ITO模式發展遠景前瞻
4.4 中國BPO市場發展前景解讀
4.4.1 中國BPO行業市場需求分析
（1）中國BPO市場下游需求分布
（2）BPO市場需求驅動因素解析
（3）BPO市場需求制約因素分析
4.4.2 中國BPO市場發展現狀分析
（1）中國BPO行業業務結構分析
（2）中國BPO行業業務結構分析
（3）中國BPO市場競爭格局解析
4.4.3 中國BPO市場開發策略建議
（1）中國BPO市場發展遠景前瞻
（2）中國BPO市場投資重點分析
（3）中國BPO業務運營策略建議
4.5 中國KPO市場發展前景解讀
4.5.1 中國KPO行業市場需求分析
4.5.2 中國KPO市場發展現狀分析
4.5.3 中國KPO市場開發策略建議
（1）中國KPO市場投資重點分析
（2）中國KPO業務運營策略建議
第5章：服務外包市場投資——下游需求篇
5.1 中國金融外包市場潛力分析
5.1.1 金融行業發展態勢分析
（1）債券市場運行情況
（2）貨幣市場運行情況
（3）股票市場運行情況
5.1.2 金融服務外包產業特性解讀
（1）金融服務外包概念特征綜述
（2）全球金融外包產業發展態勢
（3）中國經濟轉型對產業的影響
5.1.3 中國金融外包市場需求分析
（1）全球金融外包價值訴求趨勢
（2）中國金融外包的市場接受度
（3）中國金融外包需求主體分析
（4）中國金融外包需求領域分析
（5）中國金融外包市場空間分析
5.1.4 中國金融外包市場投資前景
（1）中國金融外包市場發展現狀
（2）中國金融外包投資重點預測
（3）中國金融外包投資風險預警
5.1.5 中國金融外包投資策略建議
（1）中國金融外包市場壁壘剖析
（2）中國金融外包市場競爭現狀
（3）中國金融外包市場進入策略
（4）中國金融外包業務運營策略
5.2 中國醫藥外包市場潛力分析
5.2.1 醫藥行業發展態勢分析
5.2.2 醫藥服務外包產業特性解讀
（1）醫藥服務外包概念特征綜述
（2）全球醫藥外包產業發展態勢
5.2.3 中國醫藥外包市場需求分析
（1）全球醫藥外包發展趨勢
（2）中國醫藥外包的市場接受度
（3）中國醫藥外包需求領域分析
（4）中國醫藥外包產業前景預測
5.2.4 中國醫藥外包市場投資前景
（1）中國醫藥外包市場發展現狀
（2）中國醫藥外包優劣勢分析
（3）中國醫藥外包發展機遇
（4）中國醫藥外包投資風險預警
5.2.5 中國醫藥外包投資策略建議
（1）中國醫藥外包市場壁壘剖析
（2）中國醫藥外包市場競爭現狀
（3）中國醫藥外包行業融資模式
（4）中國醫藥外包行業面臨威脅
（5）中國醫藥外包行業發展策略
5.3 中國物流外包市場潛力分析
5.3.1 物流行業發展態勢分析
（1）物流服務外包概念特征綜述
（2）全球物流外包產業發展態勢
（3）中國經濟轉型對產業的影響
5.3.2 物流服務外包產業特性解讀
5.3.3 中國物流外包市場需求分析
（1）中國物流外包的市場接受度
（2）中國物流外包需求主體分析
（3）中國物流外包需求領域分析
（4）中國物流外包存在的問題
5.3.4 中國物流外包市場投資前景
（1）中國物流外包市場發展現狀
（2）中國物流外包投資重點預測
（3）中國物流外包投資風險預警
5.3.5 中國物流外包投資策略建議
（1）中國物流外包運作模式分析
（2）中國物流外包市場競爭現狀
（3）中國物流外包市場進入策略
（4）中國物流外包業務運營策略
5.4 中國電信外包市場潛力分析
5.4.1 電信服務外包產業特性解讀
（1）電信服務外包概念特征綜述
（2）全球電信外包產業發展態勢
5.4.2 中國電信外包市場需求分析
（1）全球電信外包價值訴求趨勢
（2）中國電信外包的市場接受度
（3）中國電信外包需求主體分析
（4）中國電信外包需求領域分析
（5）中國電信外包需求趨勢分析
5.4.3 中國電信外包市場投資前景
（1）中國電信外包投資重點預測
（2）中國電信外包投資風險預警
5.4.4 中國電信外包投資策略建議
（1）中國電信外包市場壁壘剖析
（2）中國電信外包市場競爭現狀
（3）中國電信外包市場進入策略
（4）中國電信外包業務運營策略
5.5 中國醫療外包市場潛力分析
5.5.1 醫療行業發展態勢分析
（1）醫療服務外包概念特征綜述
（2）全球醫療外包產業發展態勢
5.5.2 醫療服務外包產業特性解讀
5.5.3 中國醫療外包市場需求分析
（1）全球醫療外包價值訴求分析
（2）中國醫療外包需求主體分析
（3）中國醫療外包需求驅動因素
（4）中國醫療外包需求領域分析
（5）中國醫療外包市場容量測算
5.5.4 中國醫療外包市場投資前景
（1）中國醫療外包市場發展現狀
（2）中國醫療外包投資重點預測
（3）中國醫療外包投資風險預警
5.5.5 中國醫療外包投資策略建議
（1）中國醫療外包市場投資方向
（2）中國醫療外包市場競爭現狀
（3）中國醫療外包市場進入策略
（4）中國醫療外包業務運營策略
5.6 中國政府外包市場潛力分析
5.6.1 政府服務外包產業特性解讀
（1）政府服務外包概念特征綜述
（2）全球政府外包產業發展態勢
（3）智慧城市發展對產業的影響
5.6.2 中國政府外包市場需求分析
（1）中國政府外包政策支持解讀
（2）中國政府外包的必要性分析
（3）中國政府外包的市場接受度
（4）中國政府外包需求領域分析
5.6.3 中國政府外包市場投資前景
（1）中國政府外包市場發展現狀
（2）中國政府外包投資風險預警
5.6.4 中國政府外包投資策略建議
（1）中國政府外包市場壁壘剖析
（2）中國政府外包市場競爭現狀
（3）中國政府外包市場進入策略
（4）中國政府開展服務外包建議
5.7 中國電商外包市場潛力分析
5.7.1 電子商務外包產業特性解讀
5.7.2 中國電商外包市場需求分析
5.7.3 中國電商外包發展現狀概述
5.7.4 中國電商外包投資前景分析
5.7.5 中國電商外包投資策略建議
第6章：服務外包市場投資——競爭主體篇
6.1 中國服務外包行業主力企業分析
6.2 跨國服務外包企業在華滲透情況
6.2.1 IBM在華發展分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業服務外包業務分析
（4）企業在華布局分析
（5）企業經營優劣勢分析
（6）企業最新發展動向分析
6.2.2 埃森哲在華發展分析
（1）企業發展狀況簡要分析介紹
（2）企業運營能力綜合評估分析
（3）企業專業能力綜合評估分析
（4）企業在華布局及發展規模評析
6.3 中國ITO市場主力企業競爭分析
6.3.1 東軟集團股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業銷售網絡分析
（4）企業產品與服務分析
（5）企業經營狀況優劣勢分析
6.3.2 大連華信計算機技術股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）公司主營業務分析
（3）公司經營數據分析
（4）公司產品及服務分析
（5）公司服務網絡分析
（6）公司發展優劣勢分析
（7）公司最新發展動向
6.3.3 武漢佰鈞成技術有限責任公司
（1）企業發展簡況分析
（2）業務及解決方案
（3）市場及服務體系
（4）經營情況及業績
（5）重點客戶及案例
（6）企業優劣勢分析
（7）企業最新發展動向
6.3.4 文思海輝技術有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業發展歷程分析
（3）企業主營業務分析
（4）企業經營情況分析
（5）企業最新發展動態分析
6.3.5 浙大網新科技股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品及解決方案
（3）企業客戶基礎及市場地位
（4）企業經營情況分析
（5）企業經營優劣勢分析
（6）企業最新發展動向分析
（7）企業發展戰略規劃
6.3.6 浪潮電子信息產業股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品及解決方案
（3）企業客戶基礎及市場地位
（4）企業經營情況分析
（5）企業經營優劣勢
（6）企業發展戰略規劃
6.3.7 中國軟件與技術服務股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品及解決方案
（3）企業客戶基礎及市場地位
（4）企業經營情況分析
（5）企業經營優劣勢
（6）企業發展戰略規劃
6.3.8 北京華勝天成科技股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業組織架構分析
（4）企業產品和業務分析
（5）企業銷售渠道與網絡分析
（6）企業經營狀況優劣勢分析
6.3.9 用友網絡科技股份有限公司
（1）企業背景及資質
（2）企業產品及解決方案
（3）企業客戶基礎及市場地位
（4）企業經營情況分析
（5）企業經營優劣勢
（6）企業最新發展動向分析
6.3.10 北京新思軟件技術有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業主營業務分析
（3）企業經營情況分析
（4）企業的優劣勢分析
（5）企業最新發展動態
6.4 中國BPO市場主力企業競爭分析
6.4.1 銀雁科技服務集團股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業產品和業務分析
（4）企業營銷網絡分析
（5）企業優劣勢分析
（6）企業最新發展動態
6.4.2 東軟云科技有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品及解決方案
（3）企業主要客戶關系
（4）企業組織架構分析
（5）企業經營情況分析
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業最新發展動向分析
6.4.3 京北方信息技術股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品結構分析
（3）企業主要客戶關系
（4）企業業務地區分布
（5）企業經營優劣勢分析
6.4.4 上海微創軟件股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品業務分析
（3）企業經營情況分析
（4）企業營銷網絡及主要客戶分析
（5）企業經營優劣勢分析
（6）企業最新發展動態分析
6.4.5 江蘇遠洋數據股份有限公司
（1）企業發展狀況簡要分析介紹
（2）企業經營情況分析
（3）企業產品及業務分析
（4）重點客戶及案例
（5）企業優劣勢分析
（6）企業最新發展動向
6.4.6 北京立思辰科技股份有限公司
（1）企業發展簡介簡況
（2）企業主營產品與服務
（3）企業產品及解決方案
（4）公司經營情況分析
（5）公司研發與生產能力
（6）公司經營優劣勢分析
（7）公司最新發展動向
6.4.7 信雅達系統工程股份有限公司經營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業產品結構分析
（3）企業主要客戶關系
（4）企業營銷網絡分析
（5）企業經營情況分析
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業最新發展動態
6.4.8 深圳平安綜合金融服務有限公司
（1）企業發展歷程
（2）業務及解決方案
（3）企業經營情況分析
（4）市場及服務體系
（5）重點客戶及案例
（6）企業優劣勢分析
6.4.9 泰盈科技集團
（1）企業發展歷程
（2）業務及解決方案
（3）市場及服務體系
（4）重點客戶及案例
（5）企業優劣勢分析
（6）企業最新發展動態
6.4.10 深圳市飛馬國際供應鏈股份有限公司
（1）企業基本概況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業業務構成分析
（4）企業業務網絡分布
（5）企業物流設施設備
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業未來發展戰略
6.5 中國KPO市場重點企業個案分析
6.5.1 無錫藥明康德新藥開發有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業發展歷程分析
（3）企業經營情況分析
（4）企業服務模式
（5）企業業務結構
（6）企業科研經驗
（7）企業資源優勢
（8）企業優劣勢分析
6.5.2 尚華醫藥科技(江西)有限公司
（1）企業發展概況
（2）企業服務模式
（3）企業業務結構
（4）企業人力資源
（5）企業優劣勢分析
6.5.3 上海美迪西生物醫藥股份有限公司
（1）企業發展概況
（2）企業服務模式
（3）企業業務結構
（4）企業資源優勢
（5）企業優劣勢分析
6.5.4 桑迪亞醫藥技術（上海）有限責任公司
（1）企業發展概況
（2）企業業務結構
（3）企業人力資源
（4）企業科研經驗
（5）企業資源優勢
（6）企業優劣勢分析
6.5.5 凱萊英醫藥集團（中國）
（1）企業發展概況
（2）企業服務模式
（3）企業業務結構
（4）企業科研經驗
（5）企業資源優勢
（6）企業生產基地
（7）企業優劣勢分析
第7章：服務外包市場投資——區域選擇篇
7.1 中國服務外包區域發展分析
7.1.1 中國服務外包區域發展概況
7.1.2 中國服務外包區域發展模式
7.1.3 中國服務外包區域選擇策略
（1）綜合競爭優勢外包中心
（2）地區地緣優勢外包中心
（3）離岸地緣優勢外包中心
（4）成本優勢外包業務中心
7.2 中國服務外包代表省份分析
7.2.1 浙江省服務外包行業發展情況分析
（1）行業發展背景分析
（2）行業發展現狀分析
（3）行業發展前景分析
7.2.2 海南省服務外包行業發展情況分析
（1）行業發展背景分析
（2）行業發展現狀分析
（3）行業發展前景分析
7.3 中國服務外包區域分析
7.3.1 上海市服務外包行業發展情況分析
（1）行業發展現狀分析
（2）行業發展前景分析
（3）行業發展面臨的挑戰和制約分析
（4）行業發展戰略分析
7.3.2 濟南市服務外包行業發展情況分析
（1）行業發展現狀分析
（2）行業發展前景分析
（3）行業發展面臨的挑戰和制約分析
（4）行業發展戰略分析
7.3.3 天津市服務外包行業發展情況分析
（1）行業發展現狀分析
（2）行業發展前景分析
（3）行業發展面臨的挑戰和制約分析
（4）行業發展戰略分析
7.3.4 成都市服務外包行業發展情況分析
（1）行業發展現狀分析
（2）行業發展前景分析
（3）行業發展面臨的挑戰和制約分析
（4）行業發展戰略分析
7.3.5 西安市服務外包行業發展情況分析
（1）行業發展現狀分析
（2）行業發展趨勢分析
（3）行業發展戰略推進分析
第8章：服務外包市場投資——園區選擇篇
8.1 服務外包園區發展潛力分析
8.1.1 全球服務外包園區發展態勢
（1）發包地分布
（2）接包地分布
（3）行業分布
（4）服務方式
（5）產業要素
8.1.2 中國服務外包園區發展概況
8.1.3 中國服務外包園區發展模式
（1）核心稟賦模式
（2）前店后場模式
（3）專業化發展模式
（4）區域中心模式
（5）城市戰略模式
8.1.4 中國服務外包園區競爭態勢
（1）同質化的產業定位
（2）同質化的優惠政策
（3）同質化的手段
（4）同質化的目標
（5）同質化的客戶
8.1.5 中國服務外包園區發展趨勢
（1）擺脫同質化競爭，向專業化的立體園區發展
（2）園區產業環境建設從基礎設施向構筑產業共生體系升級
（3）從政策引導向品牌戰略升級發展
（4）產業園區化模式成熟，并向園區城市化方向發展
（5）從物理園區到立體園區的發展趨勢
（6）從供給指向型競爭向內生增長型競爭的轉移
（7）從服務商向綜合投資商轉變
（8）云平臺將成為園區公共服務平臺的核心
（9）“聲谷之爭”，呼叫中心園區競爭升級
（10）三區融合，聯動發展
8.2 服務外包園區選擇策略建議
8.2.1 中關村軟件園投資吸引力分析
（1）園區相關優惠政策介紹
（2）園區各類資源稟賦分析
（3）園區綜合服務水平剖析
（4）園區產業集聚度分析評價
（5）園區投資潛力及策略建議
8.2.2 大連軟件園投資吸引力分析
（1）園區相關優惠政策介紹
（2）園區各類資源稟賦分析
（3）園區綜合服務水平剖析
（4）園區產業集聚度分析評價
（5）園區投資潛力及策略建議
8.2.3 花橋國際商務城投資吸引力分析
（1）園區相關優惠政策介紹
（2）園區各類資源稟賦分析
（3）園區綜合服務水平剖析
（4）園區產業集聚度分析評價
（5）園區投資潛力及策略建議
8.2.4 西安軟件園投資吸引力分析
（1）園區相關優惠政策介紹
（2）園區各類資源稟賦分析
（3）園區綜合服務水平剖析
（4）園區產業集聚度分析評價
（5）園區投資潛力及策略建議
8.2.5 齊魯軟件園投資吸引力分析
（1）園區相關優惠政策介紹
（2）園區各類資源稟賦分析
（3）園區綜合服務水平剖析
（4）園區產業集聚度分析評價
（5）園區投資潛力及策略建議
8.2.6 天府軟件園投資吸引力分析
（1）園區相關優惠政策介紹
（2）園區各類資源稟賦分析
（3）園區綜合服務水平剖析
（4）園區產業集聚度分析評價
（5）園區投資潛力及策略建議
8.2.7 常熟東南經濟開發區投資吸引力分析
（1）園區相關優惠政策介紹
（2）園區各類資源稟賦分析
（3）園區綜合服務水平剖析
（4）園區產業集聚度分析評價
（5）園區投資潛力及策略建議
8.2.8 沈陽國際軟件園投資吸引力分析
（1）園區相關優惠政策介紹
（2）園區綜合服務水平剖析
（3）園區產業集聚度分析評價
（4）園區投資潛力及策略建議
第9章：服務外包市場投資——投資前景與策略篇
9.1 中國服務外包市場空間預測
9.1.1 服務外包國內市場需求分析
（1）國內市場需求驅動因素
（2）國內市場需求規模預測
9.1.2 服務外包出口市場空間預測
（1）出口市場需求驅動因素
（2）出口市場規模預測
9.2 中國服務外包行業特性分析
9.2.1 服務外包行業成長性
9.2.2 服務外包行業擴張成本
9.2.3 服務外包行業進入壁壘
9.2.4 服務外包行業投資風險
（1）服務外包行業發展趨勢
9.2.5 行業業務結構變化趨勢
9.2.6 行業發展趨勢
（1）國際服務外包仍有廣闊的發展空間
（2）區域協同促進服務外包產業可持續發展
（3）新技術推動服務外包新業態不斷涌現
（4）外包新理念推動服務外包新發展
（5）服務外包企業“走出去”的步伐加快
9.3 服務外包行業投資策略
9.3.1 服務外包企業價值鏈定位策略
（1）服務外包產業價值鏈現狀
（2）企業價值鏈定位升級策略
9.3.2 服務外包企業商業模式構建策略
（1）業務模式構建策略
（2）盈利模式構建策略
（3）渠道模式構建策略
（4）組織模式構建策略
9.3.3 企業核心競爭力孕育策略建議
（1）服務外包企業核心競爭力構建策略
（2）服務外包行業品牌建設策略
（3）服務外包企業人才培養策略
圖表目錄
圖表1：服務外包分類表
圖表2：服務外包的層級架構
圖表3：服務外包的微笑曲線
圖表4：全球價值鏈與服務外包價值鏈對比
圖表5：全球價值鏈與服務外包價值鏈對比
圖表6：2013-2023年中國服務外包行業市場規模趨勢（單位：億美元，%）
圖表7：2018-2023年中國服務外包行業市場結構（按業務種類分）（單位：%）
圖表8：2018-2023年中國服務外包行業市場結構（按業務來源分）及其變化趨勢（單位：%）
圖表9：中國服務外包行業需求結構（單位：%）
圖表10：2023年中國服務外包行業區域分布（單位：%）
圖表11：2015-2023年中國服務貿易進口額與占世界進口比重走勢圖（單位：%）
圖表12：中國服務外包業SWOT分析矩陣
圖表13：2012-2023年美國GDP增長率（單位：%）
圖表14：2012-2023年歐元區實際GDP增長率（單位：%）
圖表15：2012-2023年日本實際GDP增長率（單位：%）
圖表16：美銀美林預測2018年全球經濟增速（單位：%）
圖表17：2012-2023年中國GDP及其增長率變化走勢圖（單位：億元，%）
圖表18：2012-2023年我國居民人均GDP及增長率（單位：元，%）
圖表19：2012-2023年全國固定資產投資（不含農戶）增長速度（單位：萬億元，%）
圖表20：十家券商對2024年中國GDP的預測（單位：%）
圖表21：2015-2023年全球服務外包行業市場規模及增速（單位：億美元）
圖表22：2015-2023年全球服務外包行業市場結構及其變化趨勢（單位：%）
圖表23：2023年全離岸服務外包發包方（單位：%）
圖表24：全球發包方對應的接包地區分布
圖表25：2015-2023年全球離岸服務外包行業市場規模及增速（單位：億美元）
圖表26：2015-2023年全球離岸服務外包行業市場結構（單位：%）
圖表27：全球離岸服務外包行業承接方市場情況
圖表28：2023-2029年全球離岸服務外包市場規模增長情況（單位：億美元）
圖表29：外包主要接包國的重點發展領域及國際分工
圖表30：全球主要接包國的層級劃分
圖表31：全球主要離岸外包目的地的發展潛力對比
圖表32：全球主要接包國承包商的服務質量水平對比
圖表33：服務外包接包市場的全球布局
圖表34：2015-2023年全球ITO市場規模及增速（單位：億美元）
圖表35：KPO與BPO所提供的服務示例
圖表36：2015-2023年全球KPO市場規模增長情況（單位：億美元）
圖表37：全球服務外包業務的升級趨勢
圖表38：2015-2023年全球BPO市場規模及增速（單位：億美元）
圖表39：美國金融外包業務的監管體系
圖表40：歐洲各國金融外包業務的監管體系
圖表41：2016-2023年菲律賓服務外包行業銷售收入變化趨勢圖（單位：億元））
圖表42：ITO、BPO及KPO的基本組成
圖表43：2018-2023年中國離岸外包合同執行金額及增速（單位：億美元，%）
圖表44：2023年中國離岸外包行業市場結構及其變化趨勢（單位：%）
圖表45：2018-2023年上半年中國在岸外包合同執行金額及增速（單位：億美元，%）
圖表46：中國ITO行業離岸外包的結構占比（單位：%）
圖表47：中國ITO業務構成分析（單位：%）
圖表48：中國ITO行業企業性質構成分析（單位：%）
圖表49：中國ITO行業從事各類ITO業務的企業分布（單位：%）
圖表50：中國BPO業務構成分析（單位：%）
圖表51：中國BPO行業從事各類BPO業務的企業分布（單位：%）
圖表52：2023年份債券市場發行結構（單位：億元，%）
圖表53：2023年份貨幣市場交易結構（單位：萬億元，%）
圖表54：金融服務外包市場主體分析
圖表55：2014-2023年中國銀行業IT解決方案市場規模（單位：億元，%）
圖表56：2014-2023年全球藥品市場銷售額及增長率（單位：億美元，%）
圖表57：全球藥品市場分布情況（單位：%）
圖表58：生物醫藥外包組織形式及服務范圍
圖表59：CRO對藥物臨床試驗時間的影響（單位：周）
圖表60：生物醫藥四大區域區位和資源的優劣勢特征
圖表61：企業運輸業務外包比重最高的前四大行業（單位：%）
圖表62：工業企業對物流服務的需求（單位：%）
圖表63：中國移動BOSS發展歷程
圖表64：中國聯通運營支持系統規劃
圖表65：中國移動無線城市拓撲圖
圖表66：中國移動無線城市接入方式
圖表67：中國無線城市產業鏈分析
圖表68：移動支付產業鏈分析
圖表69：2014-2023年中國醫療機構數量統計（單位：家，%）
圖表70：2014-2023年中國醫療信息化行業市場規模（單位：億元，%）
圖表71：醫療信息化發展階段分析
圖表72：2014-2023年醫療信息化行業軟件和服務市場規模（單位：億元，%）
圖表73：智慧城市產業鏈
圖表74：傳統企業進入電商商場不同路徑成本比較（單位：萬元）
圖表75：2023年度中國最具影響力服務外包企業五十強
圖表76：美國IBM公司基本信息表
圖表77：2017-2023年財年IBM公司利潤表（單位：億美元）
圖表78：IBM在中國設立的分公司區域分布情況
圖表79：國際商業機器公司（IBM）優勢與劣勢分析
圖表80：2016-2023年財年埃森哲公司利潤表（單位：百萬美元）
圖表81：2016-2023年財年埃森哲公司資產負債表（單位：百萬美元）
圖表82：2018-2023年財年埃森哲公司現金流量表（單位：百萬美元）
圖表83：東軟集團股份有限公司基本信息表
圖表84：截至2023年東軟集團股份有限公司與實際控制人之間產權及控制關系方框圖（單位：%）
圖表85：2017-2023年東軟集團股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表86：2017-2023年東軟集團股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表87：2017-2023年東軟集團股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表88：2017-2023年G1東軟集團股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表89：2017-2023年東軟集團股份有限公司發展能力分析（單位：%）
圖表90：2023年東軟集團股份有限公司銷售網絡分析（單位：%）
圖表91：東軟集團股份有限公司解決方案
圖表92：東軟集團股份有限公司主要軟件產品
圖表93：東軟集團股份有限公司優劣勢分析
圖表94：大連華信計算機技術股份有限公司優劣勢分析
圖表95：文思海輝技術有限公司基本信息表
圖表96：文思海輝技術有限公司發展歷程
圖表97：文思海輝技術有限公司獲獎情況
圖表98：浙大網新科技股份有限公司基本信息表
圖表99：2023年浙大網新科技股份有限公司與實際控制人之間產權及控制關系方框圖（單位：%）
圖表100：2023年浙大網新科技股份有限公司主營業務構成結構圖（單位：%）
圖表101：2017-2023年浙大網新科技股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表102：2017-2023年浙大網新科技股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表103：2017-2023年浙大網新科技股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表104：2017-2023年浙大網新科技股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表105：2017-2023年浙大網新科技股份有限公司發展能力分析（單位：%）
圖表106：浙大網新科技股份有限公司優劣勢分析
圖表107：浪潮電子信息產業股份有限公司基本信息表
圖表108：截至2023年末浪潮電子信息產業股份有限公司與實際控制人之間產權及控制關系方框圖（單位：%）
圖表109：2023年浪潮軟件股份有限公司產品結構分析（單位：%）
圖表110：2017-2023年浪潮電子信息產業股份有限公司主要經濟指標分析（單位：億元）
圖表111：2017-2023年浪潮電子信息產業股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表112：2017-2023年浪潮電子信息產業股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表113：2017-2023年浪潮電子信息產業股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表114：2017-2023年浪潮電子信息產業股份有限公司發展能力分析（單位：%）
圖表115：浪潮電子信息產業股份有限公司優劣勢分析
圖表116：中國軟件與技術服務股份有限公司綜合信息表
圖表117：截至2023年末中國軟件與技術服務股份有限公司與實際控制人之間的產權及控制關系的方框圖（單位：%）
圖表118：2023年中國軟件與技術服務股份有限公司產品結構分析（單位：%）
圖表119：中國軟件與技術服務股份有限公司主要軟件產品
圖表120：2017-2023年中國軟件與技術服務股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）

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