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第1章：服務(wù)外包市場投資——行業(yè)背景篇 20
1.1 服務(wù)外包行業(yè)相關(guān)概念 20
 1.1.1 服務(wù)外包概念界定 20
 1.1.2 服務(wù)外包行業(yè)分類 20
 1.1.3 服務(wù)外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 21
 1.1.4 行業(yè)周期及所處階段 22
 1.2 中國服務(wù)外包市場現(xiàn)狀 23
 1.2.1 服務(wù)外包行業(yè)總體規(guī)模分析 23
 1.2.2 服務(wù)外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析 25
 1.2.3 服務(wù)外包市場需求結(jié)構(gòu)分析 26
 1.2.4 服務(wù)外包市場區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 26
 1.3 中國服務(wù)外包國際競爭力 27
 1.3.1 中國參與國際分工狀況 27
 1.3.2 中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r 29
 1.3.3 中國服務(wù)外包國際競爭力評(píng)價(jià) 33
（1）中國服務(wù)外包國際競爭力指標(biāo) 33
（2）中國服務(wù)外包行業(yè)SWOT分析 33
第2章：服務(wù)外包市場投資——宏觀環(huán)境篇 37
 2.1 服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境分析 37
 2.1.1 國務(wù)院相關(guān)政策分析 37
（1）軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)促進(jìn)政策 37
（2）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)政策和措施 39
（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)及其影響 40
 2.1.2 財(cái)政部相關(guān)政策分析 41
（1）所得稅相關(guān)政策及其導(dǎo)向分析 41
（2）營業(yè)稅相關(guān)政策及其導(dǎo)向分析 42
（3）財(cái)政資金支持政策及其導(dǎo)向分析 42
 2.1.3 工信部相關(guān)政策分析 44
（1）離岸服務(wù)外包促進(jìn)政策及影響 44
（2）軟件產(chǎn)品管理政策及影響分析 44
 2.1.4 商務(wù)部相關(guān)政策分析 45
（1）服務(wù)外包企業(yè)并購政策及影響 45
（2）服務(wù)外包信息保護(hù)政策及影響 47
（3）促進(jìn)服務(wù)外包園區(qū)項(xiàng)目發(fā)展政策 48
（4）“十四五”服務(wù)外包發(fā)展規(guī)劃分析 48
 2.1.5 人社部相關(guān)政策分析 49
 2.1.6 教育部相關(guān)政策分析 49
 2.1.7 發(fā)改委相關(guān)政策分析 49
 2.1.8 銀監(jiān)會(huì)相關(guān)政策分析 51
 2.1.9 海關(guān)總署相關(guān)政策分析 53
 2.2 服務(wù)外包行業(yè)宏觀環(huán)境分析 53
 2.2.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 53
（1）行業(yè)發(fā)展與宏觀經(jīng)濟(jì)相關(guān)性 53
（2）宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及前景預(yù)測 53
 2.2.2 金融環(huán)境分析 53
（1）貨幣政策走向及行業(yè)影響 53
（2）金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)支持狀況 54
（3）人民幣匯率變化趨勢及影響 55
 2.2.3 其他環(huán)境因素分析 55
（1）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 55
（2）人力成本水平分析 56
（3）服務(wù)外包技術(shù)環(huán)境 58
 2.3 服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變趨勢與影響 58
 2.3.1 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變趨勢分析 58
 2.3.2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變趨勢分析 59
 2.3.3 生態(tài)環(huán)境轉(zhuǎn)變趨勢分析 59
 2.3.4 城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變趨勢分析 60
第3章：服務(wù)外包市場投資——全球供需篇 61
 3.1 全球服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境分析 61
 3.1.1 國際政策環(huán)境影響分析 61
 3.1.2 全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響分析 62
（1）世界經(jīng)濟(jì)前景預(yù)測 62
（2）全球服務(wù)貿(mào)易環(huán)境 63
 3.2 全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概述 65
 3.2.1 全球服務(wù)外包全景概覽 65
（1）全球服務(wù)外包市場規(guī)模分析 65
（2）全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析 65
（3）全球服務(wù)外包區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 66
（4）全球服務(wù)外包市場特征分析 68
（5）全球服務(wù)外包發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 70
 3.2.2 全球離岸外包發(fā)展分析 72
（1）全球離岸外包市場規(guī)模分析 72
（2）全球離岸外包市場結(jié)構(gòu)分析 72
（3）全球離岸外包區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 73
（4）全球離岸外包市場特征分析 74
（5）全球離岸外包發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 75
 3.2.3 全球服務(wù)外包競爭格局 77
（1）全球服務(wù)外包競爭態(tài)勢綜述 77
（2）主要接包國的比較優(yōu)勢分析 77
（3）主要接包國服務(wù)質(zhì)量對(duì)比分析 79
（4）全球服務(wù)外包競爭結(jié)構(gòu)的演變 79
 3.3 全球服務(wù)外包細(xì)分市場分析 80
 3.3.1 全球ITO市場發(fā)展分析 80
（1）全球ITO行業(yè)市場規(guī)模分析 80
（2）全球ITO行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析 81
（3）全球ITO行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 81
（4）全球ITO行業(yè)市場競爭分析 82
（5）全球ITO行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 83
 3.3.2 全球BPO市場發(fā)展分析 83
（1）全球BPO行業(yè)市場規(guī)模分析 83
（2）全球BPO行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析 84
（3）全球BPO行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 84
（4）全球BPO行業(yè)市場競爭分析 85
（5）全球BPO行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 86
 3.3.3 全球KPO市場發(fā)展分析 86
（1）全球KPO行業(yè)市場規(guī)模分析 86
（2）全球KPO需求驅(qū)動(dòng)因素分析 87
（3）全球KPO行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 88
（4）全球KPO行業(yè)市場競爭分析 88
（5）全球KPO行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 89
 3.4 全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方市場解析 90
 3.4.1 美國服務(wù)外包市場分析 90
（1）美國外包政策及監(jiān)管體系介紹 90
（2）美國經(jīng)濟(jì)對(duì)市場運(yùn)行的影響 92
（3）美國服務(wù)貿(mào)易市場發(fā)展分析 92
（4）美國離岸服務(wù)外包市場剖析 93
（5）美國離岸外包市場開發(fā)策略 95
 3.4.2 西歐服務(wù)外包市場分析 95
（1）西歐外包政策及監(jiān)管體系介紹 95
（2）西歐經(jīng)濟(jì)對(duì)市場運(yùn)行的影響 96
（3）西歐服務(wù)貿(mào)易市場發(fā)展分析 96
（4）西歐離岸服務(wù)外包市場剖析 97
（5）西歐離岸外包市場開發(fā)策略 98
 3.4.3 日本服務(wù)外包市場分析 99
（1）日本外包政策及監(jiān)管體系介紹 99
（2）日本經(jīng)濟(jì)對(duì)市場運(yùn)行的影響 99
（3）日本服務(wù)貿(mào)易市場發(fā)展分析 99
（4）日本離岸服務(wù)外包市場剖析 100
（5）日本離岸外包市場開發(fā)策略 102
 3.5 全球服務(wù)外包承接方市場解析 103
 3.5.1 印度服務(wù)外包市場分析 103
（1）印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析 103
（2）印度服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 104
（3）印度服務(wù)外包市場現(xiàn)狀剖析 105
（4）印度服務(wù)外包促進(jìn)因素分析 107
（5）印度服務(wù)外包制約因素分析 108
（6）印度服務(wù)外包市場前景預(yù)測 110
（7）印度模式本土化策略及建議 110
 3.5.2 愛爾蘭服務(wù)外包市場分析 112
（1）愛爾蘭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析 112
（2）愛爾蘭服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 113
（3）愛爾蘭服務(wù)外包市場現(xiàn)狀剖析 114
（4）愛爾蘭服務(wù)外包促進(jìn)因素分析 115
（5）愛爾蘭服務(wù)外包制約因素分析 116
（6）愛爾蘭服務(wù)外包市場前景預(yù)測 117
（7）愛爾蘭模式本土化策略及建議 118
 3.5.3 菲律賓服務(wù)外包市場分析 120
（1）菲律賓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析 120
（2）菲律賓服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 121
（3）菲律賓服務(wù)外包市場現(xiàn)狀剖析 121
（4）菲律賓服務(wù)外包促進(jìn)因素分析 122
（5）菲律賓服務(wù)外包制約因素分析 123
（6）菲律賓服務(wù)外包市場前景預(yù)測 123
（7）菲律賓模式本土化策略及建議 123
 3.5.4 巴西服務(wù)外包市場分析 124
（1）巴西服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析 124
（2）巴西服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 125
（3）巴西服務(wù)外包市場現(xiàn)狀剖析 125
（4）巴西服務(wù)外包促進(jìn)因素分析 125
（5）巴西服務(wù)外包制約因素分析 127
（6）巴西服務(wù)外包市場前景預(yù)測 128
（7）巴西模式本土化策略及建議 128
 3.5.5 以色列服務(wù)外包市場分析 130
（1）以色列服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析 130
（2）以色列服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 130
（3）以色列服務(wù)外包市場現(xiàn)狀剖析 131
（4）以色列服務(wù)外包促進(jìn)因素分析 132
（5）以色列服務(wù)外包制約因素分析 133
（6）以色列服務(wù)外包市場前景預(yù)測 133
（7）以色列模式本土化策略及建議 133
第4章：服務(wù)外包市場投資——細(xì)分市場篇 136
 4.1 服務(wù)外包行業(yè)細(xì)分市場 136
 4.1.1 按地域分布細(xì)分市場 136
（1）離岸外包市場 136
（2）在岸外包市場 136
 4.1.2 按業(yè)務(wù)種類細(xì)分市場 137
（1）信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO） 137
（2）業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO） 137
（3）知識(shí)流程外包服務(wù)（KPO） 137
 4.2 中國離岸外包市場發(fā)展分析 138
 4.2.1 中國離岸外包市場發(fā)展現(xiàn)狀 138
（1）離岸外包行業(yè)總體規(guī)模分析 138
（2）離岸外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析 139
（3）離岸外包承接來源分布分析 140
（4）離岸外包市場競爭格局分析 140
（5）離岸外包市場區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 141
 4.2.2 中國離岸外包發(fā)展前景 141
（1）離岸外包市場份額分析 141
（2）離岸外包發(fā)包國需求趨勢 141
（3）離岸外包市場前景預(yù)測 142
 4.3 中國在岸外包市場發(fā)展分析 142
 4.3.1 中國在岸外包市場發(fā)展現(xiàn)狀 142
 4.3.2 中國在岸外包市場需求趨勢 143
 4.3.3 中國在岸外包市場前景預(yù)測 143
 4.4 中國ITO市場發(fā)展前景解讀 144
 4.4.1 中國ITO行業(yè)市場需求分析 144
（1）中國ITO市場需求來源分布 144
（2）國際市場需求驅(qū)動(dòng)因素解析 145
（3）國際ITO市場進(jìn)入壁壘分析 145
 4.4.2 中國ITO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 146
（1）中國ITO行業(yè)市場規(guī)模分析 146
（2）中國ITO行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 147
（3）中國ITO市場競爭格局解析 147
 4.4.3 中國ITO市場開發(fā)策略建議 149
（1）中國ITO市場發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 149
（2）中國ITO市場投資重點(diǎn)分析 150
（3）中國ITO模式發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 150
 4.5 中國BPO市場發(fā)展前景解讀 150
 4.5.1 中國BPO行業(yè)市場需求分析 150
（1）中國BPO市場下游需求分布 151
（2）BPO市場需求驅(qū)動(dòng)因素解析 151
（3）BPO市場需求制約因素分析 151
 4.5.2 中國BPO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 152
（1）中國BPO行業(yè)市場規(guī)模分析 152
（2）中國BPO行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 152
（3）中國BPO市場競爭格局解析 153
 4.5.3 中國BPO市場開發(fā)策略建議 154
（1）中國BPO市場發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 154
（2）中國BPO市場投資重點(diǎn)分析 154
（3）中國BPO業(yè)務(wù)運(yùn)營策略建議 154
 4.6 中國KPO市場發(fā)展前景解讀 155
 4.6.1 中國KPO行業(yè)市場需求分析 155
 4.6.2 中國KPO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 155
 4.6.3 中國KPO市場開發(fā)策略建議 155
（1）中國KPO市場投資重點(diǎn)分析 155
（2）中國KPO業(yè)務(wù)運(yùn)營策略建議 155
第5章：服務(wù)外包市場投資——下游需求篇 157
 5.1 服務(wù)外包下游需求行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 157
 5.1.1 金融行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 157
 5.1.2 醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 164
 5.1.3 物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 166
 5.1.4 電信行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 167
 5.1.5 交通行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 170
 5.1.6 制造行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 173
 5.1.7 電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢分析 174
 5.2 中國金融外包市場潛力分析 176
 5.2.1 金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 176
（1）金融服務(wù)外包概念特征綜述 176
（2）全球金融外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢 177
（3）中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 179
 5.2.2 中國金融外包市場需求分析 179
（1）全球金融外包價(jià)值訴求趨勢 180
（2）中國金融外包的市場接受度 181
（3）中國金融外包需求主體分析 181
（4）中國金融外包需求領(lǐng)域分析 183
（5）中國金融外包市場空間分析 186
 5.2.3 中國金融外包市場投資前景 187
（1）中國金融外包市場發(fā)展現(xiàn)狀 187
（2）中國金融外包投資重點(diǎn)預(yù)測 188
（3）中國金融外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 188
 5.2.4 中國金融外包投資策略建議 190
（1）中國金融外包市場壁壘剖析 190
（2）中國金融外包市場競爭現(xiàn)狀 192
（3）中國金融外包市場進(jìn)入策略 193
（4）中國金融外包業(yè)務(wù)運(yùn)營策略 194
 5.3 中國醫(yī)藥外包市場潛力分析 195
 5.3.1 醫(yī)藥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 195
（1）醫(yī)藥服務(wù)外包概念特征綜述 195
（2）全球醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢 198
（3）生物產(chǎn)業(yè)政策對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 198
 5.3.2 中國醫(yī)藥外包市場需求分析 199
（1）全球醫(yī)藥外包競爭格局 199
（2）全球醫(yī)藥外包發(fā)展趨勢 200
（3）中國醫(yī)藥外包的市場接受度 202
（4）中國醫(yī)藥外包需求領(lǐng)域分析 202
（5）中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測 204
 1）中國醫(yī)藥外包增長驅(qū)動(dòng)力 204
 2）中國醫(yī)藥外包市場盈利水平 207
 3）中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)測 207
 4）中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)前景展望 208
 5.3.3 中國醫(yī)藥外包市場投資前景 209
（1）中國醫(yī)藥外包市場發(fā)展現(xiàn)狀 209
（2）中國醫(yī)藥外包優(yōu)劣勢分析 209
（3）中國醫(yī)藥外包發(fā)展機(jī)遇 211
（4）中國醫(yī)藥外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 211
 5.3.4 中國醫(yī)藥外包投資策略建議 213
（1）中國醫(yī)藥外包市場壁壘剖析 213
（2）中國醫(yī)藥外包市場競爭現(xiàn)狀 213
（3）中國醫(yī)藥外包行業(yè)融資模式 215
（4）中國醫(yī)藥外包行業(yè)面臨威脅 215
（5）中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展策略 215
 5.4 中國物流外包市場潛力分析 217
 5.4.1 物流服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 217
（1）物流服務(wù)外包概念特征綜述 217
（2）全球物流外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢 217
（3）中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 218
 5.4.2 中國物流外包市場需求分析 218
（1）中國物流外包的市場接受度 218
（2）中國物流外包需求主體分析 218
（3）中國物流外包需求領(lǐng)域分析 219
（4）中國物流外包市場潛力分析 220
（5）中國物流外包存在的問題 221
 5.4.3 中國物流外包市場投資前景 222
（1）中國物流外包市場發(fā)展現(xiàn)狀 222
（2）中國物流外包投資重點(diǎn)預(yù)測 222
（3）中國物流外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 222
 5.4.4 中國物流外包投資策略建議 223
（1）中國物流外包運(yùn)作模式分析 223
（2）中國物流外包市場競爭現(xiàn)狀 224
（3）中國物流外包市場進(jìn)入策略 224
（4）中國物流外包業(yè)務(wù)運(yùn)營策略 225
 5.5 中國電信外包市場潛力分析 225
 5.5.1 電信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 225
（1）電信服務(wù)外包概念特征綜述 225
（2）全球電信外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢 226
（3）電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 226
 5.5.2 中國電信外包市場需求分析 227
（1）全球電信外包價(jià)值訴求趨勢 227
（2）中國電信外包的市場接受度 227
（3）中國電信外包需求主體分析 228
（4）中國電信外包需求領(lǐng)域分析 230
（5）中國電信外包需求趨勢分析 232
 5.5.3 中國電信外包市場投資前景 233
（1）中國電信外包市場發(fā)展現(xiàn)狀 233
（2）中國電信外包投資重點(diǎn)預(yù)測 234
（3）中國電信外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 238
 5.5.4 中國電信外包投資策略建議 239
（1）中國電信外包市場壁壘剖析 239
（2）中國電信外包市場競爭現(xiàn)狀 239
（3）中國電信外包市場進(jìn)入策略 239
（4）中國電信外包業(yè)務(wù)運(yùn)營策略 240
 5.6 中國醫(yī)療外包市場潛力分析 240
 5.6.1 醫(yī)療服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 240
（1）醫(yī)療服務(wù)外包概念特征綜述 240
（2）全球醫(yī)療外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢 241
（3）醫(yī)療體制改革對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 241
 5.6.2 中國醫(yī)療外包市場需求分析 241
（1）全球醫(yī)療外包價(jià)值訴求分析 241
（2）中國醫(yī)療外包需求主體分析 242
（3）中國醫(yī)療外包需求驅(qū)動(dòng)因素 243
（4）中國醫(yī)療外包需求領(lǐng)域分析 246
（5）中國醫(yī)療外包市場容量測算 247
 5.6.3 中國醫(yī)療外包市場投資前景 247
（1）中國醫(yī)療外包市場發(fā)展現(xiàn)狀 247
（2）中國醫(yī)療外包投資重點(diǎn)預(yù)測 249
（3）中國醫(yī)療外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 251
 5.6.4 中國醫(yī)療外包投資策略建議 251
（1）中國醫(yī)療外包市場投資方向 251
（2）中國醫(yī)療外包市場競爭現(xiàn)狀 252
（3）中國醫(yī)療外包市場進(jìn)入策略 252
（4）中國醫(yī)療外包業(yè)務(wù)運(yùn)營策略 254
 5.7 中國政府外包市場潛力分析 254
 5.7.1 政府服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 254
（1）政府服務(wù)外包概念特征綜述 254
（2）全球政府外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢 255
（3）智慧城市發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 255
 5.7.2 中國政府外包市場需求分析 258
（1）中國政府外包政策支持解讀 258
（2）中國政府外包的必要性分析 259
（3）中國政府外包的市場接受度 261
（4）中國政府外包需求領(lǐng)域分析 261
（5）中國政府外包市場發(fā)展?jié)摿?263
 5.7.3 中國政府外包市場投資前景 263
（1）中國政府外包市場發(fā)展現(xiàn)狀 263
（2）中國政府外包投資重點(diǎn)預(yù)測 264
（3）中國政府外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 266
 5.7.4 中國政府外包投資策略建議 267
（1）中國政府外包市場壁壘剖析 267
（2）中國政府外包市場競爭現(xiàn)狀 267
（3）中國政府外包市場進(jìn)入策略 267
（4）中國政府開展服務(wù)外包建議 267
 5.8 中國其他外包市場潛力分析 268
 5.8.1 中國電商外包市場潛力分析 268
（1）電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 269
（2）中國電商外包市場需求分析 270
（3）中國電商外包發(fā)展現(xiàn)狀概述 271
（4）中國電商外包投資前景分析 272
（5）中國電商外包投資策略建議 274
 5.8.2 中國交通外包市場潛力分析 274
（1）交通服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 275
（2）交通外包各種模式優(yōu)劣勢分析 275
（3）中國交通外包市場需求分析 277
（4）中國交通外包發(fā)展現(xiàn)狀概述 278
（5）中國交通外包投資前景分析 278
 5.8.3 中國制造業(yè)外包市場潛力分析 282
（1）制造業(yè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 282
（2）中國制造業(yè)外包市場需求分析 282
（3）中國制造業(yè)外包發(fā)展現(xiàn)狀概述 284
（4）中國制造業(yè)外包投資前景分析 285
（5）中國制造業(yè)外包投資策略建議 286
第6章：服務(wù)外包市場投資——競爭主體篇 288
 6.1 中國服務(wù)外包行業(yè)主力企業(yè)分析 288
 6.1.1 服務(wù)外包主力企業(yè)發(fā)展概況 289
 6.1.2 服務(wù)外包主力企業(yè)區(qū)域分布 290
 6.1.3 服務(wù)外包主力企業(yè)規(guī)模分析 291
 6.1.4 服務(wù)外包主力企業(yè)業(yè)務(wù)類型 291
 6.1.5 服務(wù)外包主力企業(yè)融資情況 293
 6.1.6 服務(wù)外包主力企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 294
 6.1.7 服務(wù)外包主力企業(yè)人力資源 295
 6.2 跨國服務(wù)外包企業(yè)在華滲透情況 295
 6.2.1 IBM在華發(fā)展分析 295
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 296
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 296
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 296
（4）企業(yè)在華布局及發(fā)展規(guī)模評(píng)析 297
 1）在華分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況分析 297
 2）在華人力資源配備情況分析 298
 3）中國市場拓展?jié)B透能力分析 299
 4）運(yùn)營模式本土化策略評(píng)析 299
（5）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 300
 6.2.2 埃森哲在華發(fā)展分析 300
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 301
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 301
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 302
（4）企業(yè)在華布局及發(fā)展規(guī)模評(píng)析 303
 1）在華分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況分析 303
 2）在華人力資源配備情況分析 303
 3）中國市場拓展?jié)B透能力分析 303
 4）運(yùn)營模式本土化策略評(píng)析 303
（5）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 303
 6.2.3 塔塔集團(tuán)在華發(fā)展分析 304
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 304
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 305
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 305
（4）企業(yè)在華布局及發(fā)展規(guī)模評(píng)析 306
 1）在華分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況分析 306
 2）在華人力資源配備情況分析 306
 3）中國市場拓展?jié)B透能力分析 306
 4）運(yùn)營模式本土化策略評(píng)析 306
（5）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 307
 6.3 中國ITO市場主力企業(yè)競爭分析 308
 6.3.1 文思信息技術(shù)有限公司競爭力分析 308
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 308
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 308
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 308
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 309
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 310
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 310
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 310
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 312
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 312
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 313
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 313
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 313
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 314
 3）主要市場定位拓展情況 314
 4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 315
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 316
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 316
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 316
 6.3.2 東軟集團(tuán)股份有限公司競爭力分析 317
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 317
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 318
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 318
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 319
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 320
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 320
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 320
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 322
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 323
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 324
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 325
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 325
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 326
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 326
 4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 327
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 327
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 328
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 329
 6.3.3 海輝軟件（國際）集團(tuán)公司競爭力分析 332
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 332
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 332
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 332
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 333
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 334
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 334
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 334
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 335
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 335
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 336
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 336
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 336
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 337
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 337
 4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 338
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 338
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 339
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 339
 6.3.4 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司競爭力分析 339
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 340
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 340
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 340
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 341
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 342
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 342
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 342
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 343
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 343
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 345
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 346
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 346
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 346
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 346
 4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 347
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 348
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 348
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 349
 6.3.5 大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司競爭力分析 350
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 350
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 350
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 350
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 350
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 350
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 351
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 351
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 352
 1）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 352
 2）區(qū)域市場定位拓展情況 352
 3）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 352
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 352
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 353
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 353
 6.3.6 中軟國際有限公司競爭力分析 353
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 353
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 354
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 354
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 355
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 356
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 356
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 356
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 357
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 358
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 358
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 359
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 359
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 360
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 360
 4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 360
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 361
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 361
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 362
 6.3.7 浪潮集團(tuán)有限公司競爭力分析 364
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 364
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 364
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 364
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 365
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 366
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 366
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 366
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 367
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 367
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 367
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 368
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 368
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 368
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 368
 4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 369
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 369
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 370
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 370
 6.3.8 新宇軟件（蘇州工業(yè)園區(qū)）有限公司競爭力分析 372
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 372
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 372
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 372
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 372
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 373
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 373
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 373
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 373
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 373
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 373
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 374
 6.3.9 顛峰軟件集團(tuán)競爭力分析 374
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 374
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 374
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 374
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 374
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 375
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 375
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 375
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 376
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 376
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 376
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 377
 6.3.10 北京華勝天成科技股份有限公司競爭力分析 378
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 378
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 379
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 379
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 380
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 380
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 380
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 380
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 381
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 381
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 382
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 383
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 383
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 383
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 384
 4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 384
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 385
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 386
 6.3.11 大展集團(tuán)競爭力分析 386
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 386
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 386
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 386
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 386
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 386
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 387
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 387
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 387
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 387
 6.3.12 中訊軟件集團(tuán)股份有限公司競爭力分析 387
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 387
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 388
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 388
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 389
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 389
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 389
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 389
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 390
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 390
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 391
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 391
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 391
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 392
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 392
 4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 392
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 392
 6.3.13 上海海隆軟件股份有限公司競爭力分析 392
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 393
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 393
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 393
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 394
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 394
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 394
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 394
 2）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 395
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 395
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 396
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 396
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 396
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 396
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 397
 6.3.14 萬國數(shù)據(jù)競爭力分析 397
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 397
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 397
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 397
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 397
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 397
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 398
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 398
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 398
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 398
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 399
 6.3.15 第一線集團(tuán)競爭力分析 399
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 399
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 400
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 400
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 400
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 400
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 400
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 400
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 401
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 401
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 401
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 401
 6.3.16 北京興長信達(dá)科技發(fā)展有限公司競爭力分析 402
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 402
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 402
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 402
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 402
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 402
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 402
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 403
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 403
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 403
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 403
 6.3.17 通郵（中國）科技有限公司競爭力分析 404
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 404
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 404
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 404
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 405
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 405
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 405
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 405
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 406
 6.3.18 深圳市易思博軟件技術(shù)有限公司競爭力分析 406
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 406
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 406
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 406
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 406
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 407
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 407
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 407
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 407
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 407
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 407
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 408
 6.3.19 上海晟歐軟件有限公司競爭力分析 408
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 408
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 408
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 409
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 409
 2）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 409
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 409
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 409
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 410
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 410
 6.3.20 聯(lián)迪恒星（南京）信息系統(tǒng)有限公司競爭力分析 410
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 410
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 410
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 411
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 411
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 412
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 412
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 412
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 412
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 413
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 413
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 413
 6.4 中國BPO市場主力企業(yè)競爭分析 413
 6.4.1 華道數(shù)據(jù)處理（北京）有限公司競爭力分析 413
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 413
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 414
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 414
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 414
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 414
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 415
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 415
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 415
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 416
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 416
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 416
 6.4.2 軟通動(dòng)力控股有限公司競爭力分析 416
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 416
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 416
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 417
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 417
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 417
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 417
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 417
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 417
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 417
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 417
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 418
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 418
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 418
 6.4.3 柯萊特信息系統(tǒng)有限公司競爭力分析 418
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 418
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 418
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 418
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 419
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 419
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 420
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 420
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 421
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 421
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 421
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 421
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 421
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 422
（7）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 422
 6.4.4 上海微創(chuàng)軟件股份有限公司競爭力分析 422
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 422
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 422
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 423
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 423
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 423
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 423
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 423
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 423
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 423
（7）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 423
 6.4.5 易才集團(tuán)競爭力分析 424
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 424
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 424
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 425
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 425
（5）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 425
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 425
 6.4.6 華拓?cái)?shù)碼科技有限公司競爭力分析 425
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 425
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 425
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 426
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 426
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 426
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 426
（7）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 426
 6.4.7 飛翱集團(tuán)競爭力分析 427
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 427
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 427
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 427
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 427
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 428
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 428
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 428
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 428
 6.4.8 北京立思辰科技股份有限公司競爭力分析 428
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 428
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 429
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 429
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 430
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 430
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 430
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 430
（2人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 431
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 432
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 432
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 432
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 433
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 433
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 433
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 434
 6.4.9 信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司競爭力分析 434
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 434
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 435
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 435
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 436
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 436
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 437
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 437
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 438
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 438
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 439
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 440
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 440
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 440
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 441
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 441
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 442
 6.4.10 北京九五太維資訊有限公司競爭力分析 442
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 442
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 442
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 442
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 442
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 443
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 443
（7）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 443
 6.4.11 點(diǎn)通數(shù)據(jù)有限公司競爭力分析 444
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 444
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 444
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 444
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 444
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 444
（6）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 445
（7）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 445
 6.4.12 深圳市飛馬國際供應(yīng)鏈股份有限公司競爭力分析 445
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 445
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 446
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 446
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 447
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 447
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 448
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 448
 2）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 449
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 450
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 451
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 451
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 451
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 452
 4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 453
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 453
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 454
 6.4.13 成都三泰電子實(shí)業(yè)股份有限公司競爭力分析 454
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 454
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 455
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 455
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 456
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 456
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 456
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 456
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 457
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 457
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 458
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 459
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 459
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 459
 3）區(qū)域市場定位拓展情況 460
 6企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 460
 6.4.14 浙江中盈瑞博科技有限公司競爭力分析 460
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 460
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 460
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 461
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 461
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 461
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 461
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 461
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 461
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 462
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 462
 6.4.15 北京華誼嘉信整合營銷顧問集團(tuán)股份有限公司競爭力分析 462
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 462
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 463
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 463
 2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 464
 3）綜合運(yùn)營效率分析評(píng)價(jià) 464
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 464
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 464
 2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 465
 3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 467
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 468
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 468
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 468
 2）區(qū)域市場定位拓展情況 469
 3）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 469
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 469
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 469
 6.5 中國KPO市場典型企業(yè)個(gè)案分析 470
 6.5.1 藥明康德新藥開發(fā)有限公司經(jīng)營案例 470
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 470
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 471
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 471
 1）細(xì)分市場拓展能力評(píng)析 471
 2）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 471
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 472
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 472
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 472
 2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 472
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 472
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 472
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 473
 6.5.2 尚華醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)集團(tuán)經(jīng)營案例 473
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡要分析介紹 473
（2）企業(yè)運(yùn)營能力綜合評(píng)估分析 473
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 474
（4）企業(yè)成長能力綜合評(píng)估分析 475
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿�綜合評(píng)估分析 475
 1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 475
 2）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 475
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 476
（7）企業(yè)競爭力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 476
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 476
第7章：服務(wù)外包市場投資——區(qū)域選擇篇 477
 7.1 中國服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展分析 477
 7.1.1 中國服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展概況 477
 7.1.2 中國服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展模式 478
 7.1.3 中國服務(wù)外包區(qū)域選擇策略 479
 7.2 中國服務(wù)外包領(lǐng)先城市分析 480
 7.2.1 北京市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展剖析 480
（1）北京市服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境 481
（2）北京市服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 481
（3）北京市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模 482
（4）北京市服務(wù)外包行業(yè)競爭格局 482
（5）北京市服務(wù)外包行業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域 483
 7.2.2 上海市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展剖析 484
（1）上海市服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境 484
（2）上海市服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 484
（3）上海市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模 485
（4）上海市服務(wù)外包行業(yè)競爭格局 486
（5）上海市服務(wù)外包行業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域 486
 7.2.3 深圳市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展剖析 487
（1）深圳市服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境 487
（2）深圳市服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 488
（3）深圳市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模 489
（4）深圳市服務(wù)外包行業(yè)競爭格局 489
（5）深圳市服務(wù)外包行業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域 489
 7.3 示范城市投資潛力評(píng)價(jià)及建議 489
 7.3.1 成都市服務(wù)外包投資潛力分析 489
（1）成都市服務(wù)外包扶持政策 489
（2）成都市服務(wù)外包投融資環(huán)境 491
（3）成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 492
（4）成都市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 492
（5）成都市商業(yè)運(yùn)營成本分析 493
（6）成都市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 493
（7）成都市服務(wù)外包競爭態(tài)勢 493
（8）成都市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域 494
（9）成都市服務(wù)外包投資建議 494
 7.3.2 西安市服務(wù)外包投資潛力分析 494
（1）西安市服務(wù)外包扶持政策 494
（2）西安市服務(wù)外包投融資環(huán)境 495
（3）西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 496
（4）西安市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 496
（5）西安市商業(yè)運(yùn)營成本分析 497
（6）西安市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 497
（7）西安市服務(wù)外包競爭態(tài)勢 498
（8）西安市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域 498
（9）西安市服務(wù)外包投資建議 498
 7.3.3 無錫市服務(wù)外包投資潛力分析 499
（1）無錫市服務(wù)外包扶持政策 499
（2）無錫市服務(wù)外包投融資環(huán)境 500
（3）無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 501
（4）無錫市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 502
（5）無錫市商業(yè)運(yùn)營成本分析 502
（6）無錫市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 503
（7）無錫市服務(wù)外包競爭態(tài)勢 503
（8）無錫市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域 503
（9）無錫市服務(wù)外包投資建議 503
 7.3.4 武漢市服務(wù)外包投資潛力分析 504
（1）武漢市服務(wù)外包扶持政策 504
（2）武漢市服務(wù)外包投融資環(huán)境 504
（3）武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 505
（4）武漢市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 506
（5）武漢市商業(yè)運(yùn)營成本分析 506
（6）武漢市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 507
（7）武漢市服務(wù)外包競爭態(tài)勢 508
（8）武漢市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域 508
（9）武漢市服務(wù)外包投資建議 509
 7.3.5 南京市服務(wù)外包投資潛力分析 509
（1）南京市服務(wù)外包扶持政策 510
（2）南京市服務(wù)外包投融資環(huán)境 510
（3）南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 511
（4）南京市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 512
（5）南京市商業(yè)運(yùn)營成本分析 513
（6）南京市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 513
（7）南京市服務(wù)外包競爭態(tài)勢 514
（8）南京市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域 514
（9）南京市服務(wù)外包投資建議 514
 7.3.6 重慶市服務(wù)外包投資潛力分析 514
（1）重慶市服務(wù)外包扶持政策 515
（2）重慶市服務(wù)外包投融資環(huán)境 516
（3）重慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 517
（4）重慶市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 517
（5）重慶市商業(yè)運(yùn)營成本分析 518
（6）重慶市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 519
（7）重慶市服務(wù)外包競爭態(tài)勢 519
（8）重慶市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域 520
（9）重慶市服務(wù)外包投資建議 520
 7.3.7 杭州市服務(wù)外包投資潛力分析 520
（1）杭州市服務(wù)外包扶持政策 520
（2）杭州市服務(wù)外包投融資環(huán)境 521
（3）杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 521
（4）杭州市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 522
（5）杭州市商業(yè)運(yùn)營成本分析 522
（6）杭州市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 523
（7）杭州市服務(wù)外包競爭態(tài)勢 523
（8）杭州市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域 523
（9）杭州市服務(wù)外包投資建議 523
 7.3.8 大連市服務(wù)外包投資潛力分析 524
（1）大連市服務(wù)外包扶持政策 524
（2）大連市服務(wù)外包投融資環(huán)境 524
（3）大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 525
（4）大連市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 526
（5）大連市商業(yè)運(yùn)營成本分析 526
（6）大連市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 527
（7）大連市服務(wù)外包競爭態(tài)勢 527
（8）大連市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域 528
（9）大連市服務(wù)外包投資建議 528
 7.3.9 蘇州市服務(wù)外包投資潛力分析 528
（1）蘇州市服務(wù)外包扶持政策 529
（2）蘇州市服務(wù)外包投融資環(huán)境 529
（3）蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 529
（4）蘇州市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 530
（5）蘇州市商業(yè)運(yùn)營成本分析 530
（6）蘇州市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 530
（7）蘇州市服務(wù)外包競爭態(tài)勢 531
（8）蘇州市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域 532
（9）蘇州市服務(wù)外包投資建議 532
 7.3.10 天津市服務(wù)外包投資潛力分析 533
（1）天津市服務(wù)外包扶持政策 533
（2）天津市服務(wù)外包投融資環(huán)境 533
（3）天津市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 534
（4）天津市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 535
（5）天津市商業(yè)運(yùn)營成本分析 535
（6）天津市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 536
（7）天津市服務(wù)外包競爭態(tài)勢 537
（8）天津市服務(wù)外包優(yōu)勢領(lǐng)域 538
（9）天津市服務(wù)外包投資建議 538
第8章：服務(wù)外包市場投資——園區(qū)選擇篇 539
 8.1 服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展?jié)摿Ψ治?539
 8.1.1 全球服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展態(tài)勢 539
 8.1.2 中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展概況 540
 8.1.3 中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展模式 540
 8.1.4 中國服務(wù)外包園區(qū)競爭態(tài)勢 543
 8.1.5 中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展趨勢 544
 8.2 服務(wù)外包園區(qū)選擇策略建議 548
 8.2.1 中關(guān)村軟件園投資吸引力分析 548
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 548
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 549
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 550
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 550
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 550
 8.2.2 大連軟件園投資吸引力分析 551
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 551
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 553
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 554
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 555
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 555
 8.2.3 花橋國際商務(wù)城投資吸引力分析 556
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 556
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 556
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 557
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 557
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 557
 8.2.4 深圳軟件園投資吸引力分析 558
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 558
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 558
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 559
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 561
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 562
 8.2.5 西安軟件園投資吸引力分析 563
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 563
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 564
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 565
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 565
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 566
 8.2.6 齊魯軟件園投資吸引力分析 567
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 567
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 567
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 568
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 568
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 568
 8.2.7 天府軟件園投資吸引力分析 570
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 570
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 571
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 571
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 571
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 572
 8.2.8 常熟東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資吸引力分析 573
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 573
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 573
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 573
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 574
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 574
 8.2.9 沈陽國際軟件園投資吸引力分析 575
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 575
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 575
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 576
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 577
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 578
 8.2.10 寧波市軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園投資吸引力分析 578
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 578
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 579
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 580
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 580
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 580
第9章：服務(wù)外包市場投資——投資前景與策略篇 583
 9.1 中國服務(wù)外包市場空間預(yù)測 583
 9.1.1 服務(wù)外包國內(nèi)市場需求分析 583
（1）國內(nèi)市場需求驅(qū)動(dòng)因素 583
（2）國內(nèi)市場需求規(guī)模預(yù)測 584
 9.1.2 服務(wù)外包出口市場空間預(yù)測 584
（1）出口市場需求驅(qū)動(dòng)因素 584
（2）出口市場規(guī)模預(yù)測 584
 9.2 中國服務(wù)外包行業(yè)特性分析 585
 9.2.1 服務(wù)外包行業(yè)成長性 585
 9.2.2 服務(wù)外包行業(yè)盈利水平 585
 9.2.3 服務(wù)外包行業(yè)擴(kuò)張成本 585
 9.2.4 服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)入壁壘 585
 9.2.5 服務(wù)外包行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn) 585
 9.2.6 服務(wù)外包行業(yè)并購重組趨勢 586
（1）服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢 586
 9.2.7 行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化趨勢 586
 9.2.8 各行業(yè)服務(wù)外包需求空間 586
 9.3 服務(wù)外包行業(yè)投資策略 586
 9.3.1 服務(wù)外包企業(yè)價(jià)值鏈定位策略 586
（1）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈現(xiàn)狀 587
（2）企業(yè)價(jià)值鏈定位升級(jí)策略 587
 9.3.2 服務(wù)外包企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建策略 589
（1）業(yè)務(wù)模式構(gòu)建策略 589
（2）盈利模式構(gòu)建策略 593
（3）渠道模式構(gòu)建策略 594
（4）組織模式構(gòu)建策略 595
 9.3.3 企業(yè)核心競爭力孕育策略建議 598
（1）服務(wù)外包企業(yè)核心競爭力構(gòu)建策略 598
 1）服務(wù)外包企業(yè)核心競爭力構(gòu)成 598
 2）印度服務(wù)外包競爭力培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn) 601
 3）我國服務(wù)外包核心競爭力策略 602
（2）服務(wù)外包行業(yè)品牌建設(shè)策略 602
（3）服務(wù)外包企業(yè)人才培養(yǎng)策略 608
圖表目錄
圖表1：服務(wù)外包分類表 20
圖表2：服務(wù)外包的層級(jí)架構(gòu) 20
圖表3：服務(wù)外包的微笑曲線 21
圖表4：全球價(jià)值鏈與服務(wù)外包價(jià)值鏈對(duì)比 22
圖表5：2021-2024年中國服務(wù)外包合同執(zhí)行金額及增速（單位：億美元，%） 24
圖表6：2021-2024年中國服務(wù)外包行業(yè)企業(yè)數(shù)量及增速（單位：家，%） 24
圖表7：2021-2024年中國服務(wù)外包行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模及增速（單位：萬人，%） 25
圖表8：2021-2024年中國服務(wù)外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)（按業(yè)務(wù)種類分）及其變化趨勢（單位：%） 25
圖表9：2021-2024年中國服務(wù)外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)（按業(yè)務(wù)來源分）及其變化趨勢（單位：%） 25
圖表10：2024年中國服務(wù)外包行業(yè)需求結(jié)構(gòu)（單位：%） 26
圖表11：2024年中國服務(wù)外包行業(yè)區(qū)域分布（單位：%） 27
圖表12：2009-2024年中國服務(wù)貿(mào)易和世界服務(wù)貿(mào)易增速對(duì)比（單位：%） 29
圖表13：2009-2024年中國與部分國家服務(wù)貿(mào)易國際市場占有率比較（單位：%） 30
圖表14：2009-2024年中國服務(wù)貿(mào)易TC指數(shù)與世界服務(wù)貿(mào)易TC指數(shù)對(duì)比 31
圖表15：2009-2024年中國服務(wù)貿(mào)易R(shí)CA指數(shù) 32
圖表16：中國服務(wù)外包業(yè)SWOT分析矩陣 36
圖表17：2021-2024年服務(wù)外包行業(yè)對(duì)GDP增長貢獻(xiàn)率（單位：%） 53
圖表18：中國人力資源成本優(yōu)勢指數(shù) 57
圖表19：信息技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)的平均成本構(gòu)成（單位：%） 57
圖表20：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)企業(yè)的平均成本構(gòu)成（單位：%） 58
圖表21：2021-2024年全球服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口比重（單位：億美元，%） 63
圖表22：2024年全球服務(wù)貿(mào)易排名情況（單位：億美元） 64
圖表23：2021-2024年全球服務(wù)外包行業(yè)市場規(guī)模及增速（單位：億美元，%） 65
圖表24：2021-2024年全球服務(wù)外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：%） 65
圖表25：2020-2024年全球服務(wù)外包行業(yè)轉(zhuǎn)移方市場區(qū)域分布（單位：百萬美元） 67
圖表26：全球發(fā)包方對(duì)應(yīng)的接包地區(qū)分布 68
圖表27：全球主要發(fā)包方最新發(fā)展趨勢 71
圖表28：全球主要接包方差異化發(fā)展方向 72
圖表29：2021-2024年全球離岸服務(wù)外包行業(yè)市場規(guī)模及增速（單位：億美元，%） 72
圖表30：2024年全球離岸服務(wù)外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)（單位：%） 73
圖表31：2024年全球離岸服務(wù)外包行業(yè)轉(zhuǎn)移方區(qū)域分布（單位：%） 74
圖表32：2024年全球離岸服務(wù)外包行業(yè)承接方市場情況 74
圖表33：2020-2025全球離岸服務(wù)外包市場規(guī)模增長情況（單位：億美元） 76
圖表34：2025全球離岸服務(wù)外包市場情況預(yù)測（單位：億美元，萬億美元） 76
圖表35：外包主要接包國的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域及國際分工 77
圖表36：全球主要接包國的層級(jí)劃分 78
圖表37：2024年全球外包目的地的吸引力比較 78
圖表38：全球主要離岸外包目的地的發(fā)展?jié)摿��?duì)比 78
圖表39：全球主要接包國承包商的服務(wù)質(zhì)量水平對(duì)比 79
圖表40：服務(wù)外包接包市場的全球布局 80
圖表41：2021-2024年全球ITO市場規(guī)模及增速（單位：億美元，%） 80
圖表42：2017-2024年全球ITO市場結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：億美元，%） 81
圖表43：2017-2024年全球ITO區(qū)域結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：億美元，%） 81
圖表44：2017-2024年全球IT服務(wù)廠商收入情況（單位：億美元，%） 83
圖表45：2021-2024年全球BPO市場規(guī)模及增速（單位：億美元，%） 83
圖表46：2017-2024年全球BPO市場結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：百萬美元，%） 84
圖表47：2017-2024年全球BPO區(qū)域結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：百萬美元，%） 84
圖表48：2024年全球BPO訂單分布（單位：%） 85
圖表49：KPO與BPO所提供的服務(wù)示例 86
圖表50：2021-2024年全球KPO市場規(guī)模增長情況（單位：億美元） 87
圖表51：不同類型的KPO公司比較 89
圖表52：全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)的升級(jí)趨勢 89
圖表53：美國金融外包業(yè)務(wù)的監(jiān)管體系 92
圖表54：2012-2024年美國服務(wù)外包項(xiàng)目數(shù)量（單位：項(xiàng)） 93
圖表55：2012-2024年美國按季度服務(wù)外包合同總額情況（單位：億美元） 94
圖表56：2012-2024年美國按季度服務(wù)外包年度合同經(jīng)費(fèi)情況（單位：億美元） 94
圖表57：歐洲各國金融外包業(yè)務(wù)的監(jiān)管體系 95
圖表58：2024年西歐各國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展情況（單位：億美元） 97
圖表59：2024年西歐服務(wù)支出情況（單位：億美元，%） 97
圖表60：2012-2024年日本企業(yè)利用離岸服務(wù)的比例變化情況（單位：%） 101
圖表61：2024年日本企業(yè)利用各類離岸服務(wù)的企業(yè)比例（單位：%） 101
圖表62：日本企業(yè)采用離岸服務(wù)的國別情況和中國各主要城市對(duì)日服務(wù)出口的占比情況（單位：%） 102
圖表63：1997-2024年印度IT行業(yè)總收入增速（單位：%） 106
圖表64：1996-2024年印度離岸外包行業(yè)收入增長情況（單位：億美元，%） 106
圖表65：印度服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的主要制約因素 110
圖表66：ITO、BPO及KPO的基本組成 138
圖表67：2021-2024年中國離岸外包合同執(zhí)行金額及增速（單位：億美元，%） 139
圖表68：2017-2024年中國離岸外包行業(yè)市場結(jié)構(gòu)及其變化趨勢（單位：%） 140
圖表69：2024年中國離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)十大來源地（單位：萬美元，%） 140
圖表70：2021-2024年中國在岸外包合同執(zhí)行金額及增速（單位：億美元，%） 142
圖表71：2024年中國服務(wù)外包支出規(guī)模及占GDP比重（單位：百萬美元，%） 143
圖表72：2013-2024年中國ITO行業(yè)的市場分布（單位：%） 144
圖表73：2021-2024年中國ITO行業(yè)合同執(zhí)行金額及同比增速（單位：億美元，%） 147
圖表74：2024年中國ITO業(yè)務(wù)構(gòu)成分析（單位：%） 147
圖表75：2024年中國ITO行業(yè)企業(yè)性質(zhì)構(gòu)成分析（單位：%） 148
圖表76：2024年中國ITO行業(yè)中外資企業(yè)收入結(jié)構(gòu)對(duì)比（單位：%） 148
圖表77：2024年中國ITO行業(yè)從事各類ITO業(yè)務(wù)的企業(yè)分布（單位：%） 148
圖表78：2021-2024年中國BPO行業(yè)合同執(zhí)行金額及同比增速（單位：億美元，%） 152
圖表79：2024年中國BPO業(yè)務(wù)構(gòu)成分析（單位：%） 153
圖表80：2024年中國BPO行業(yè)從事各類BPO業(yè)務(wù)的企業(yè)分布（單位：%） 153
圖表81：2024年中國商業(yè)銀行主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化情況（單位：%） 157
圖表82：2024年中國商業(yè)銀行主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化情況（單位：%） 157
圖表83：2024年中國股票市場日均股票交易額及換手率（單位：億元，%） 158
圖表84：2024年中國股票賬戶月度開戶數(shù)情況（單位：萬戶） 159
圖表85：2024年中國基金月度募集規(guī)模（單位：億元） 159
圖表86：2024年中國股票及股票連接融資額、企業(yè)主體債券融資額（單位：億元） 160
圖表87：2024年中國股票市場走勢（單位：%） 160
圖表88：2024年中國券商集合理財(cái)產(chǎn)品月度募集規(guī)模（單位：億元） 162
圖表89：2024年中國保費(fèi)增速走勢情況（單位：%） 163
圖表90：2021-2024年三季度國壽、平安、太保保險(xiǎn)投資收益率測算情況（單位：%） 163
圖表91：2024年國壽、平安、太保三季度投資浮盈/虧情況（單位：億元） 163
圖表92：2024年中國產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)增速（單位：%） 164
圖表93：1998-2024年醫(yī)藥制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入及其增速（單位：億元，%） 165
圖表94：1998-2024年醫(yī)藥制造業(yè)利潤總額及其增速（單位：億元，%） 165
圖表95：2024年醫(yī)藥各子行業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)比分析（單位：億元，%） 166
圖表96：2021-2021中國電信主營業(yè)務(wù)收入增速對(duì)比（單位：%） 168
圖表97：2010-2021中國電信主營業(yè)務(wù)收入增速與GDP增速對(duì)比（單位：%） 168
圖表98：2017-2021中國電信行業(yè)各細(xì)分業(yè)務(wù)增速對(duì)比（單位：%） 168
圖表99：2017-2021中國電信業(yè)各類服務(wù)收入增速對(duì)比（單位：%） 169
圖表100：2021-2024年中國電信業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化趨勢（單位：%） 170
圖表101：2021-2024年中國電信業(yè)各類服務(wù)比重變化趨勢（單位：%） 170
圖表102：2021-2024年中國航空運(yùn)輸業(yè)主要指標(biāo)增長速度（單位：%） 170
圖表103：2024年同期航空運(yùn)輸業(yè)主要指標(biāo)增長速度（單位：%） 171
圖表104：2011-2024年中國機(jī)械行業(yè)收入與利潤增速（單位：%） 174
圖表105：已出臺(tái)的部分裝備制造業(yè)相關(guān)“十四五”規(guī)劃（單位：億元，%） 174
圖表106：2021-2024年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模（單位：億元） 174
圖表107：2024年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布（單位：%） 175
圖表108：2024年中國電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)分布（單位：%） 175
圖表109：金融服務(wù)外包市場主體分析 183
圖表110：2021-2024年中國銀行業(yè)的IT服務(wù)收入情況（單位：十億元，%） 185
圖表111：2021-2024年來中國銀行業(yè)的IT支出增長情況（單位：%） 186
圖表112：2017-2024年中國金融行業(yè)軟件采購情況（單位：%） 186
圖表113：2024年金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)外包傾向（單位：%） 186
圖表114：生物醫(yī)藥外包組織形式及服務(wù)范圍 198
圖表115：全球主要的CRO機(jī)構(gòu)及其主要業(yè)務(wù)方向 199
圖表116：全球CRO市場規(guī)模增長率變化情況（單位：%） 201
圖表117：2021-2024年上海藥明康德新藥開發(fā)有限公司收入情況（單位：百萬美元，%） 202
圖表118：2012-2024年中國城鎮(zhèn)居民人均醫(yī)療保健支出及增長率（單位：元，%） 205
圖表119：2012-2024年中國城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保健支出占消費(fèi)性支出比重（單位：%） 205
圖表120：2012-2024年農(nóng)村居民人均醫(yī)療保健支出及增長率（單位：元，%） 206

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